オンライン診療はどのように行いますか？

ご予約の時間が近づきましたら、ご登録いただいたお客様のメールアドレスへ診療ルームへのURLをお送りします。入室してお待ちください。スマートフォンやPC端末を通じ、ビデオ通話にて診療が行われます。事前にご回答いただいた問診に基づき、医師が診療いたします。

診療にかかる費用について教えて下さい。

かかる費用は、お薬代と配送料のみで、診察料は無料(0円)です。

メールやチャットのみで、オンライン診療を受けることはできますか？

当サービスでは現在、メールやチャットでの診察は行っておりません。ご本人確認のため、オンラインビデオツールにて診察させていただきます。公式LINE経由でのカウンセリングのご相談は受け付けております。

健康保険は適用されますか？

健康保険は適用されません。保険適用外の自由診療となります。あらかじめご了承ください。

処方されるお薬はどのように決まりますか？

ご希望のお薬をもとに、医師が処方します。
※医師の診断により、ご希望のお薬の処方が困難な場合もございます。また、対面診療が必要と判断した場合は、対面診療を推奨し、オンライン診療をお断りする場合があります。

診察したら絶対に購入しないといけないですか？

医師がお客様一人ひとりに合ったお薬を処方しておりますが、購入を無理に勧めることはございませんので、ご安心ください。

予約日時の変更/キャンセルはできますか？

ご予約の変更・キャンセルは、予約時間の1時間前までマイページより行えます。

診療のキャンセル料は発生しますか？

キャンセル料は発生しません。

一度の診察で、複数の薬を処方してもらうは可能でしょうか。

複数のお薬の処方が可能です。ご希望のお薬をすべてカートに入れ、オンライン診療時に医師とご相談ください。

事前問診の回答は必須ですか？

事前問診にご回答いただけていない場合は診療を開始できません。必ずご回答ください。

診察の持ち物はありますか？

ご本人確認として身分証をご準備ください。
…健康保険証・免許証・パスポート・住民基本台帳カード・住民票・印鑑証明・年金手帳・その他(身体障害者手帳・生活保護受給者証)

また、18歳未満の方には保護者様の同意・同席を必須とさせていただいております。保護者様の身分証もご提示いただく必要がありますので、ご用意お願いします。

未成年ですが診療を受けられますか？

18歳未満の未成年の方でも可能です。ただし、保護者様の同意・同席を必須とさせていただいております。ご本人様の身分証に加えて、保護者様の身分証もご提示いただく必要がありますので、ご用意お願いいたします。

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