販売業者・サービス提供者について

名称：株式会社アイメッド
所在地：〒150-0031東京都渋谷区桜丘町20-4 ネクシィーズスクエアビル
代表者：田中 良宗
お問い合わせ窓口：050-3773-5932　https://aimed.jp/pages/contact-us　info_med@ai-med.co.jp

オンライン診療・医薬品の処方を行う医療機関については、医療機関一覧のページをご覧ください。

価格について

価格は、対象となる商品・サービスごとに表示されますので、各商品・サービスのページを御覧ください。価格の表記は、消費税を含めた総額表示としております。

代金の支払い手段

代金の支払手段：各種クレジットカード、楽天ペイ、代金引換
※支払時には、SSL(Secure Socket Layer)を導入しており、クレジット番号は暗号化して送信されますので安全にお支払いただけます。

代金の支払時期

• クレジットカード：代金の支払時期は、対象となる商品・サービスごとに設定されますので、各商品・サービスのページをご覧ください。実際の引落時期は各カード会社の規定によります。

• 楽天ペイ：代金の支払時期は、商品購入時となります。楽天ペイにご登録されているクレジットカードで決済された場合、実際の引落時期は各カード会社の規定によります。利用履歴に関しては楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。

• 代金引換：商品到着時のお支払いとなります。

商品代金以外でお客様に発生する費用

• サイトの閲覧、お問い合わせに必要となるインターネット接続料金、通信料金等は、お客様の負担になります。それぞれの料金は、お客様がご利用になっているインターネットプロバイダーまたは通信会社にお問い合わせください。

• 送料は、550円（税込）です。

• お支払い方法に代金引換を選択された場合、別途手数料として以下の金額をご負担いただきます。
o 代金引換額 10,000円未満の場合：330円（税込）
o 代金引換額 10,000円以上～30,000円未満の場合：440円（税込）
o 代金引換額 30,000円以上～100,000円未満の場合：660円（税込）
o 代金引換額 100,000円以上～300,000円未満の場合：1,100円（税込）

商品の引渡時期・役務の提供時期

各商品のお届けの目安は商品ページに表示しております。
定期配送については、配送周期に合わせてお手元に届くよう、ヤマト運輸の配送（ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便）にてお届け致します。配送状況によりお届け日が前後する可能性もございます。

なお表示にかかわらず、以下の理由によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• 確保していた在庫商品に汚損・破損があった場合
• 確保分の在庫を上回るご注文が集中した場合
• 取り寄せができなかった場合

キャンセル・解約について

＜オンライン診療予約のキャンセルについて＞

診療開始1時間前までマイページにてキャンセルが可能です。それ以降はお問い合わせページからご連絡ください。

＜ご注文のキャンセルについて＞

ご注文確定後の商品のキャンセルは承りかねます。
定期配送の解約を希望される場合には、次回発送日の4日前の23:59までに解約したい旨をお問い合わせページからご連絡ください。

返品・交換について

ご購入後の返品・交換は、医薬品・衛生用品の性質上、お受けいたしかねます。
万が一下記の場合にはお問い合わせページにてご連絡ください。
・注文した商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
また、商品リニューアル時において、お届けする商品はリニューアル前後の商品が混在することがございます。在庫状況によってはリニューアル前の商品をお届けすることがございますので、予めご了承ください。なお、同商品のリニューアル前後でのパッケージ相違による返品・交換は承りかねます。
詳細はよくある質問をご覧ください。

動作環境について

当サービスを快適にご利用いただくために、推奨環境でのご利用をお勧めいたします。
推奨環境に関してはよくある質問をご覧ください。

動作不良等の対応

サービスが利用できない等のシステム上の動作不良については、 お問い合わせページにてご連絡ください。