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プライバシーポリシー

最終改定日：2025年8月27日

med.における個人情報の取扱について

株式会社アイメッド（以下「当社」といいます）は、当社の提供する med.サービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1.法令等の遵守

個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）をはじめとした関係法令・規範を遵守いたします。

2.取得する個人情報

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC 等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。また、「個人情報」とは、個人情報保護法で定義される個人情報を意味します。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のものとなります。

（1）ログインに関する情報
① アカウントのIDおよびパスワード
② 氏名およびメールアドレス

（2）会員サービスおよび本サービスの利用等に関する情報
① アカウントに付随または関連する情報としてユーザーから提供される、生年月日、電話番号、住所その他のユーザーに関する情報
② 医療機関への予約等本サービスの利用（閲覧および書込み等の行為を含みます。）、薬剤の処方、その他の本サービスを通じてユーザーが行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報（お支払いに利用した決済方法等を含みます。）

（3）お支払い又は本人確認のための情報
① お支払いのために利用されるクレジットカード情報その他の決済に関する情報
② その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。）および当該書類に含まれる情報

（4）情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報
ユーザーが本サービスを利用した場合、本サービスに関連する広告やコンテンツに接した場合、またはユーザーがCookie等（ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie等」といいます。）を有効にしている場合、当社は、自動的に、ユーザーが利用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報およびCookie等を通じた情報を取得します。詳しくは、第7条「Cookie等の利用について」をご覧ください。

当社は、情報通信端末およびCookie等から以下のような情報を取得します。

① 端末ID等やモバイル広告識別子等の情報通信端末の機体識別に関する情報
② 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報
③ 位置情報
④ リファラ
⑤ IPアドレス
⑥ 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ
⑦ 上記以外のサーバログ情報
⑧ 表示もしくは検索された薬剤等の商品またはサービス等に関する情報

（5）第三者から取得する情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
① 当該外部サービスでユーザーが利用するID
② その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

3.取得情報の利用目的

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

① 本サービスを運営・管理し、利用者に対し必要なサービスを提供するため
② 薬その他の医療品及び化粧品等の商品発送のため
③ 自社または第三者の商品・サービス等の広告配信又は宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む）、表示及び測定のため
④ 薬その他の医療品及び化粧品等の商品の代金並びに診療費の請求、課金計算のため
⑤ 本人確認、認証サービスのため
⑥ アフターサービス、問合せ、苦情対応のため
⑦ アンケート、懸賞、キャンペーンの実施のため
⑧ マーケティングデータの調査、統計、分析のため
⑨ その他当社の各サービスにおいて個別に定め、別途利用者に示す目的のため
⑩ 第9条に定める目的で第三者に対して利用者情報を提供するため

4.匿名加工情報の取扱い

当社は、次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し、第三者に提供いたします。（また、当社は、今後も継続的に同様の匿名加工情報作成し、提供することを予定しております。）

（１）匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目

• 年齢

• 性別

• 居住地域（都道府県）

• 診療カテゴリ

• 症状

• 診療日時・頻度

• 処方された薬

• オンライン診療の利用端末

• 利用時間帯や利用回数

• 利用者の満足度やアンケート結果

（２）匿名加工情報の提供の方法

• 暗号化されたファイル形式でのセキュアなクラウド環境を通じた提供

• アクセス制限のある専用サーバを利用したデータ共有

• パートナー企業との間で締結した契約に基づく安全な手段による提供

5.安全管理措置

当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の外部への送信時には、適切な社内承認体制を整えており、IP制限やサーバへのアクセス制限を設けることにより外部からのアクセスを防止する等の管理体制をしいています。また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。

当社は、業務に必要な範囲で、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。当社の事業活動を通じてお客様の個人情報を移転する主要な国・地域は、米国等であり、このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じます。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「11．お問い合わせ窓口」より当社にご連絡ください。

6.第三者提供

当社は、下記に定める場合に限り、個人情報を第三者に提供することができるものとします。

① 利用者の同意がある場合
② 薬その他の医療品及び化粧品等の商品を配送するために配送会社に提供する場合
③ ユーザーが本サービスを利用して予約した医療機関、医師、薬局、又は薬剤師が、診療及び服薬指導に利用するため当該医療機関等に提供する場合
④ 法令に基づく場合
⑤ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
⑥ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
⑦ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要義務がある場合
⑧ 合併、事業（営業）譲渡その他の事由による事業の継承の際に、事業を継承する者に対して開示する場合

med.は、med.が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（med.と契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社）に提供することがあります。例えば、med.が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、med.から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。

また、med.は、med.が管理するお客様の広告識別子等の個人情報を、広告成果の確認やポイントの付与等の目的で、広告出稿者（広告主）を含む第三者に提供し、当該第三者は、自ら管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と紐づけて、条件達成情報等とともにmed.に提供することがあります。med.は、当該提供を受けた情報をmed.が管理する個人情報と紐づけることで、お客様の広告成果の確認やポイントの付与等のために利用します。

また、med.は、med.が管理するお客様の利用者情報及び個人情報を、マーケティングデータの調査、統計、分析等の目的で、楽天グループ株式会社をはじめとする楽天グループ会社に提供することがあります。

7．Cookie等の使用について

（1） Cookieの概要
当社ウェブサイトの一部ではクッキーを使用しています。Cookieとは、ウェブページを利用した時に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容等を、利用者のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。同じページにアクセスすると、Cookieの情報を使って、利用者ごとに表示を変えることができます。

（2） Cookieの用途
当社ウェブサイトの一部では利用者の利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookieを使用します。なお、広告の配信は第三者を経由して、Cookieを保存し、第三者の提供する広告配信サービスを利用する場合があります。その場合において、クッキー等によって当該第三者が利用者の対象ウェブサイト訪問・行動履歴情報を取得、利用する場合があります。
Cookieには個人情報は一切含まれません。

8．アクセスログについて

当ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況に関するデータ収集のため、以下のツールを利用しています。

Rakuten Analytics
ツールの提供元：楽天グループ株式会社　※ 楽天グループ株式会社が、当社の指示に基づき、当社の事業に必要な範囲に限定して、以下の通り情報を収集、利用いたします。
（楽天グループ株式会社個人情報保護方針）　https://privacy.rakuten.co.jp/
収集される情報： Cookieを通じて収集されるアクセス日時やウェブページのURLなどの情報、および楽天会員を特定する情報
収集される情報の利用目的：広告の最適化および効果測定、ウェブサイトの利用状況の把握、サービスの品質改善、システム障害や不正アクセス・不正利用の調査
Rakuten Analytics による行動ターゲティング広告のオプトアウト：以下のウェブサイトにて「楽天のCookie」の「オプトアウト」を行ってください。https://grp12.ias.rakuten.co.jp/optout/

Google Analytics
当社webサイトの一部では、サービスの利用状況等を調査・分析するため、Google Analyticsを利用してサービスの利用状況等を収集しています。Google AnalyticsはCookieを使用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は取得していません。
収集される情報： Cookieを通じて収集されるアクセス日時やウェブページのURLなどの情報、およびmed.アカウントを特定する情報
Google Analyticsによるデータの収集、処理方法および利用方法については、Google Analyticsサービス利用規約およびGoogle社プライバシーポリシーによって定められています。 詳細は下記記載のリンク先からご確認ください。

＞Google Analytics　利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
＞Google プライバシー ポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
（Google Analyticsは、Google Inc.の商標です。）

Microsoft Clarity
当社webサイトの一部では、Microsoft Corporationが提供するアクセス解析ツール「Clarity」を使用しています。ページ上の操作傾向把握のために、利用するブラウザからMicrosoft社に対し、IPアドレスや閲覧したサイトのURL、ブラウザの情報等が自動的に送信されます。
収集される情報： Cookieを通じて収集されるアクセス日時やウェブページのURLなどの情報
詳細はClarityのプライバシーステートメントをご確認ください。

＞Microsoft Clarity プライバシーステートメント
https://www.microsoft.com/ja-jp/privacy/privacystatement

9.個人情報の開示・訂正等

ユーザーご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などにつきましては、ご本人であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり500円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

10.その他

個人情報の適切な管理・保護のために当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

11.お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

株式会社アイメッド　個人情報保護総括責任者
東京都中野区中央5-8-1 GCT新中野ビル5階
https://aimed.jp/pages/contact-us
※利用者へのお願い
当社運営サイトでは、利用者の登録情報をID・パスワードで保護している場合があります。
ID・パスワードの管理は、利用者ご自身が責任を持って行ってください。

12.プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。